Expédition

Entrepôts

Harvey Store expédie dans le monde entier depuis ses entrepôts en Suisse, en Allemagne, en Italie et en France, afin de répondre aux besoins d’une clientèle de toutes nationalités. L’entrepôt suisse dessert les clients en Suisse, tandis que les entrepôts allemand, italien et français desservent les clients dans l’UE et hors de l’UE.

Toutes les commandes sont expédiées par des services de coursier premium fiables tels que DHL, UPS, Deutsche Post, La Poste suisse (Die Post) et EMS Post, selon la destination et le mode d’expédition choisi.

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison commencent une fois votre commande expédiée. Les frais d’expédition varient selon la destination et le service ; les modes d’expédition disponibles et le montant final des frais d’expédition sont affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat. De nombreuses destinations peuvent également bénéficier d’une livraison le lendemain ou en deux jours, selon le service de coursier choisi.

RÉGION	DÉLAI DE LIVRAISON	FRAIS DE LIVRAISON
Suisse	2 à 3 jours ouvrables	Livraison gratuite pour les commandes de plus de 450.00 CHF Standard : 8.00 CHF (La Poste suisse) Express : 20.00 CHF (DHL)
Europe	2 à 7 jours ouvrables	Standard : à partir de 8.95 € (Deutsche Post) Standard : à partir de 9.50 € (UPS) Standard : à partir de 12.00 € (DHL) Express : à partir de 25.00 € (DHL) Chypre : 25.00 € Malte : 19.00 €
États-Unis	4 à 5 jours ouvrables	Express : 29.00 € (DHL) Droits et taxes prépayés au moment du paiement (DDP)
Amérique du Nord (hors États-Unis)	4 à 5 jours ouvrables	Standard : 19.00 € (EMS Post) Express : 29.00 € (DHL)
Amérique du Sud	4 à 6 jours ouvrables	Express : 29.00 € (DHL)
Asie	4 à 5 jours ouvrables	Express : 29.00 € (DHL)
Océanie	4 à 5 jours ouvrables	Standard : 29.00 € (EMS Post) Express : 39.00 € (DHL)
Afrique	4 à 5 jours ouvrables	Express : 35.00 € (DHL)

Le délai de livraison est distinct du délai de préparation de la commande. Le délai de préparation (« Prêt à expédier sous ») indiqué sur chaque page produit s’applique avant la remise du colis au transporteur ; les délais de livraison estimés commencent une fois la commande expédiée. Des retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison.

Commandes vers les États-Unis : droits payés (DDP)

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les droits d’importation et les taxes sont calculés et facturés au moment du paiement. Votre commande est expédiée en Delivered Duty Paid (droits acquittés) par DHL Express : vous n’avez donc rien d’autre à payer à la livraison.

Commandes hors Union européenne (sauf États-Unis)

Des frais supplémentaires, tels que des droits de douane, la TVA à l’importation et d’autres taxes ou frais locaux, peuvent s’appliquer à votre commande, et le dédouanement peut entraîner des retards. Sauf indication contraire expresse au moment du paiement, ces frais sont à la charge exclusive du destinataire, sont déterminés par la réglementation douanière du pays de destination et sont payables à la livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir une estimation de ces frais avant de passer commande. Nous nous chargeons de l’expédition et veillons à ce que la valeur totale de la montre soit correctement déclarée aux douanes. Tous les frais perçus au moment du paiement sont affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

La Suisse est exemptée, car nous sommes une entreprise suisse : les commandes vers la Suisse sont traitées par notre société suisse et notre entrepôt suisse.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis en ligne. La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Tous les envois internationaux sont emballés de manière sécurisée et expédiés avec un service de suivi.

Bon à savoir

• Exactitude de l’adresse : veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement et contactez-nous dès que possible si elle doit être corrigée.
• Modifications et annulations : contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Il se peut que nous ne puissions plus modifier une commande une fois qu’elle a été expédiée.
• Expéditions séparées : les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, et chaque envoi peut avoir ses propres informations de suivi.
• Colis perdus, endommagés ou retardés : si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions actuellement vers Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Côte d’Ivoire, Danemark, Djibouti, Dominique, Espagne, Estonie, Eswatini, Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Géorgie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Haïti, Honduras, Hongrie, Indonésie, Irak, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Kiribati, Koweït, La Réunion, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Népal, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pays-Bas caribéens, Philippines, Pologne, Polynésie française, Portugal, Pérou, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, R.A.S. chinoise de Macao, Roumanie, Royaume-Uni, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suisse, Suriname, Suède, Svalbard et Jan Mayen, Sénégal, Tadjikistan, Tanzanie, Taïwan, Tchad, Tchéquie, Terres australes françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Thaïlande, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, État de la Cité du Vatican, États-Unis, Éthiopie, Île Christmas, Île Norfolk, Île de l’Ascension, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Malouines, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis et Îles Åland.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse service@harveystore.com ou par téléphone au +41 774160063, du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 CET.