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Lager

Harvey Store versendet weltweit aus seinen Lagern in der Schweiz, in Deutschland, Italien und Frankreich, um den Bedürfnissen von Kunden aller Nationalitäten gerecht zu werden. Das Schweizer Lager beliefert Kunden in der Schweiz, während die Lager in Deutschland, Italien und Frankreich Kunden innerhalb und außerhalb der EU beliefern.

Alle Bestellungen werden je nach Zielort und gewählter Versandart mit zuverlässigen Premium-Kurierdiensten wie DHL, UPS, Deutsche Post, der Schweizerischen Post (Die Post) und EMS Post versendet.

Lieferzeiten und Kosten

Die Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die Versandkosten hängen vom Zielort und vom Versanddienst ab; die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Viele Zielorte kommen je nach gewähltem Kurierdienst auch für eine Lieferung am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen in Frage.

Die Lieferzeit ist von der Bearbeitungszeit der Bestellung getrennt. Die auf jeder Produktseite angegebene Bearbeitungszeit („Bereit zum Versand innerhalb von“) gilt, bevor das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird; die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung. Verzögerungen beim Versanddienstleister, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferung beeinflussen.

Bestellungen in die Vereinigten Staaten: Zölle bezahlt (DDP)

Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden Einfuhrzölle und Steuern im Checkout berechnet und erhoben. Ihre Bestellung wird verzollt und versteuert (Delivered Duty Paid) mit DHL Express versendet, sodass bei der Lieferung nichts mehr zu bezahlen ist.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (außer Vereinigte Staaten)

Für Ihre Bestellung können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere lokale Steuern oder Gebühren anfallen, und die Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen diese Kosten ausschließlich zu Lasten des Empfängers, richten sich nach den Zollvorschriften des Bestimmungslandes und sind bei der Lieferung zu bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach einer Schätzung dieser Kosten zu erkundigen. Wir übernehmen die Abwicklung des Versands und stellen sicher, dass der volle Wert der Uhr für die Zollabfertigung korrekt deklariert wird. Alle im Checkout erhobenen Gebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Die Schweiz ist davon ausgenommen, da wir ein Schweizer Unternehmen sind: Bestellungen in die Schweiz werden über unser Schweizer Unternehmen und unser Schweizer Lager abgewickelt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit der Trackingnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Es kann einige Zeit dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden, nachdem Sie sie erhalten haben.

Alle internationalen Sendungen werden sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung versendet.

Gut zu wissen

• Richtigkeit der Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse im Checkout und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls sie korrigiert werden muss.
• Änderungen und Stornierungen: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Nach dem Versand können wir eine Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern.
• Aufgeteilte Lieferungen: Artikel derselben Bestellung können separat versendet werden, und für jede Lieferung kann es eigene Informationen zur Sendungsverfolgung geben.
• Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete: Wenn Ihre Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@harveystore.com oder telefonisch unter +41 774160063, Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr MEZ.

Authentizitätsgarantie

Im Harvey Store garantieren wir stolz, dass alle Uhren, die über unsere Website verkauft werden, 100% neu und original sind, sodass Sie nur die hochwertigsten Produkte erhalten. Jede Uhr kommt in ihrer Originalverpackung und ist mit allen erforderlichen Dokumenten versehen, einschließlich der Garantiekarte und des Handbuchs. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass jede Uhr ihre originale Seriennummer unversehrt und unverändert hat, was Ihnen Sicherheit bezüglich ihrer Authentizität gibt. Wir verstehen, dass der Kauf eines Luxuszeitmessers eine bedeutende Investition ist, und wir sind bestrebt, ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, das sicherstellt, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihre Erwartungen erfüllt und Ihre Standards übertrifft.

Bezugsquellen und Zuverlässigkeit

Im Harvey Store sind wir stolz darauf, eine sorgfältig kuratierte Auswahl von Uhren anzubieten, die hauptsächlich von autorisierten Händlern und anderen seriösen Quellen bezogen werden. Unser Engagement für Qualität gewährleistet, dass jedes Stück unsere hohen Standards für Authentizität und Zuverlässigkeit erfüllt. Wir überprüfen unsere Lieferanten gründlich, um Ihnen Sicherheit beim Kauf zu geben, in dem Wissen, dass jede Uhr in unserer Kollektion aus vertrauenswürdigen Kanälen stammt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

Seriennummern auf Uhren

Jeder Uhrenhersteller prägt eine einzigartige Seriennummer auf seinen Zeitmessern zur Identifizierung, die ein entscheidendes Element zur Überprüfung der Authentizität darstellt. Im Harvey Store nehmen wir dieses Engagement für Authentizität ernst und garantieren, dass jede Uhr, die wir verkaufen, die originale Seriennummer des Herstellers aufweist, die unversehrt und unverändert bleibt. Unser Engagement für Qualitätssicherung bedeutet, dass wir jedes Stück in unserer Kollektion sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass es den höchsten Standards für Authentizität und Handwerkskunst entspricht. Sie können mit Vertrauen einkaufen, in dem Wissen, dass wir die Integrität unserer Produkte priorisieren und hier sind, um Sie auf Ihrer Reise mit Luxusuhren zu unterstützen.

Garantie – Detaillierte Erklärung

Hersteller verlangen in der Regel, dass ihre Uhren über autorisierte Kanäle zu Voll- oder nahezu Vollpreisen verkauft werden. Wir haben Partnerschaften mit direkten autorisierten Händlern und Distributoren, sowohl in den USA als auch international, etabliert, die es uns ermöglichen, große Mengen an Waren während des gesamten Jahres zu kaufen. Im seltenen Fall, dass ein Problem mit Ihrer Uhr innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum auftritt, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bei kleineren Problemen wie Regulierung, Batteriewechsel oder ähnlichen Anliegen haben wir hochqualifizierte professionelle Uhrmacher beauftragt, die diese Angelegenheiten effizient bearbeiten können. Unsere Uhrmacher sind autorisierte Reparaturzentren für viele hochwertige Uhrenhersteller und stellen sicher, dass Ihre Uhr ordnungsgemäß gewartet wird, einschließlich des Tests der Wasserbeständigkeit. Wenn ein Defekt als schwerwiegender eingestuft wird, koordinieren wir die Rücksendung der Uhr an den jeweiligen Hersteller über unsere autorisierten Händler. Bitte beachten Sie, dass die Reparaturzeiten variieren können; Hersteller benötigen in der Regel mindestens 4-8 Wochen für Reparaturen, und dies kann sich verlängern, wenn Teile nachbestellt werden müssen.

Herstellergarantie - "Alle Unterlagen enthalten"

Harvey Store freut sich, mit jedem Kauf eine von einem autorisierten Händler abgestempelte Garantiekarte bereitzustellen. Alle unsere Uhren kommen mit einer internationalen Herstellergarantie.

Wenn die Herstellergarantie mit der Uhr enthalten ist, werden wir auch die originale vom autorisierten Händler genehmigte Garantiekarte beilegen. In solchen Fällen werden alle Garantieansprüche direkt zwischen dem Verbraucher und dem Hersteller abgewickelt. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen gerne bei der Einholung von Garantieleistungen helfen, wann immer dies erforderlich ist.

Welche Versandoptionen habe ich?

Im Harvey Store bieten wir eine Vielzahl von Versandoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir haben mehrere Lager, darunter Standorte in der Schweiz, Deutschland, Italien und Frankreich, um sowohl EU- als auch Nicht-EU-Kunden effektiv bedienen zu können. Die Lieferzeiten liegen typischerweise zwischen 2-3 Werktagen in der Schweiz und 4-6 Werktagen für internationale Ziele, wobei viele Gebiete für eine Lieferung am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen qualifiziert sind. Unsere Premium-Kurierdienste sorgen dafür, dass Ihre Produkte sicher ankommen, und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsinformation, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie unsere Versandseite für genauere Informationen zu Kosten und Lieferzeiten nach Region.
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Versendet der Harvey Store international?

Ja, der Harvey Store versendet international in eine Vielzahl von Zielen. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten und nutzen versicherte internationale Prioritäts-Kurierdienste, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Unsere Lager in der Schweiz, Deutschland, Italien und Frankreich ermöglichen es uns, sowohl EU- als auch Nicht-EU-Kunden effektiv zu bedienen. Für Informationen zu Versandzeiten und möglichen zusätzlichen Kosten, wie Zollgebühren oder Steuern, empfehlen wir den Besuch unserer Versandseite. Wenn Sie spezifische Fragen zum Versand in Ihr Land haben, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
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Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Um den Status Ihrer Bestellung im Harvey Store zu überprüfen, können Sie einfach unser Kundenserviceteam unter service@harveystore.com kontaktieren. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer an, und unser Team hilft Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie zudem eine automatisierte E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht es Ihnen, die Reise Ihrer Bestellung über die Website unseres Kurierdienstes in Echtzeit zu verfolgen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich für internationale Bestellungen?

Im Harvey Store freuen wir uns, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für unsere internationalen Kunden anzubieten. Sie können aus den folgenden Optionen wählen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Banküberweisung (bitte verwenden Sie den Rabattcode "Bank Transfer", um einen Rabatt von 3% auf Ihre Bestellung zu erhalten)
• PayPal

Bitte beachten Sie, dass wir verpflichtet sind, den vollen Betrag, den Sie für Ihre Uhr bezahlt haben, auf der Rechnung beizufügen, die Ihrer Sendung beigefügt ist. Daher können wir den Artikel beim Versand nicht als Geschenk deklarieren. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden oder dem Bestellprozess haben, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wie erkenne ich, ob meine Uhr authentisch ist?

Im Harvey Store sind wir stolz darauf, die Authentizität unserer Uhren zu gewährleisten. Jedes Stück wird direkt von renommierten Herstellern bezogen und ist mit der Originalverpackung, Handbüchern, Garantie- und Seriennummern ausgestattet. Wir garantieren, dass jede Uhr in unserer Kollektion gründlich überprüft wurde, um sicherzustellen, dass sie neu, ungetragen, original und authentisch ist. Wir verstehen, dass der Kauf einer Luxusuhr eine bedeutende Investition ist, und wir möchten, dass Sie Vertrauen in Ihre Wahl haben. Unser Engagement für Qualität und Authentizität bedeutet, dass Sie darauf vertrauen können, dass Ihre Uhr ein echtes Produkt ist, das durch die Garantie des Herstellers abgesichert ist. Wenn Sie weitere Fragen zur Authentizität unserer Uhren oder andere Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind.

Kommt die Uhr mit einer Garantie?

Ja, alle unsere Uhren kommen mit einer zweijährigen Herstellergarantie, die Ihnen Sicherheit bei Ihrem Kauf bietet. Als autorisierter Wiederverkäufer vieler renommierter Marken und als nicht autorisierter Wiederverkäufer anderer garantieren wir, dass jede Uhr von Harvey Store:

• Durch unsere zweijährige Garantie geschützt ist
• 100% echt und authentisch ist, einschließlich der Seriennummer des Herstellers
• In ihrer Originalverpackung, einschließlich des Bedienungsanleitungs, versendet wird

Diese Garantie gilt zwei Jahre ab Kaufdatum für alle Markenuhren, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass, obwohl wir hinter der Qualität unserer Produkte stehen, die Garantie nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäße Verwendung oder Bedingungen, die die Spezifikationen des Herstellers für die Wasserbeständigkeit überschreiten, entstehen. Darüber hinaus können Reparaturen, die von anderen als Harvey Store durchgeführt werden, die Garantie erlöschen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Wie halten Sie Ihre Preise so niedrig?

Im Harvey Store haben wir uns der Bereitstellung außergewöhnlicher Werte für unsere Kunden verschrieben. Mit unserem Wachstum haben wir starke Beziehungen zu angesehenen Lieferanten aufgebaut, die es uns ermöglichen, große Mengen an Beständen zu stark wettbewerbsfähigen Preisen zu kaufen. Unser Team von Luxus-Experten ist leidenschaftlich daran interessiert, die besten Stücke zu beschaffen und die besten Angebote auszuhandeln, um sicherzustellen, dass wir diese Einsparungen direkt an Sie weitergeben. Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur herausragende Preise, sondern auch erstklassigen Service zu bieten, mit einer umfangreichen Auswahl an Luxusprodukten, die immer auf Lager und versandbereit sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir streben danach, Luxus für alle zugänglich zu machen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Helvetic Time AG, Chaltenbodenstrasse 26, 8834 Schindellegi, Schweiz, Telefon: +41 43 505 18 07, E-Mail: service@harveystore.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Waren

Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Waren zurücksenden, damit wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung geben können.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Umtausch

Innerhalb derselben 14 Tage ab dem Lieferdatum können Sie Ihre Bestellung statt einer Rückgabe auch umtauschen. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Ausnahmen

• Personalisierte Waren: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Schweiz: Bei Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten über 1000 CHF. Die Grenze gilt für jedes einzelne Produkt, nicht für den Gesamtbetrag der Bestellung.
• Vereinigte Staaten: Bei Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten werden die beim Checkout berechneten Einfuhrzölle und Steuern nicht erstattet, da sie beim Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Namen an den US-Zoll entrichtet werden. Alle anderen Beträge werden wie oben beschrieben erstattet.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an die Helvetic Time AG:

E-Mail: service@harveystore.com
Telefon: +41 43 505 18 07
Adresse: Chaltenbodenstrasse 26, 8834 Schindellegi, Schweiz

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Helvetic Time AG, Chaltenbodenstrasse 26, 8834 Schindellegi, Schweiz, E-Mail: service@harveystore.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.